고객센터

자주묻는 질문

고부장에 관한 궁금하신 사항을 확인하세요.

안녕하세요 고부장입니다.
현재 실물 게임 배송 서비스(CD, 칩형태의 게임)  판매가 준비중에 있습니다.
아마 곧 여러 게임들과 함께 다양해진 고부장닷컴을 보게 되실거에요.
저도 그때를 기다리고 있답니다.

- 고부장 -

안녕하세요. 고부장입니다.
고부장 닷컴은 모든 구매 정보를 아이디 기준으로 하고있습니다.
따라서 PC 를 옮기시거나 두군데의 PC에서 다른시간에 접속해서 사용하실 수 있습니다.
동시 접속은 되지 않으니 참고해주세요. 감사합니다.

- 고부장 -

안녕하세요. 고부장입니다.
물론입니다. 1:1 문의 등에 게임이름을 알려주시면 해당 게임 개발회사와 연락하여 추가할 수 있습니다.
다만, 한글화에는 보통 1-2개월이 소요되므로 한글 게임을 원하실 경우에는 다소 기다리셔야 합니다.
조만간 실물게임 ( CD형태로 배송되는 게임 ) 역시 판매 예정으로 있으니 원하는 게임이 있으시다면
적극적으로 요청해주세요. 감사합니다.

- 고부장 -

안녕하세요. 고부장입니다.
고부장 클럽의 환불 요건에 대해 알려드립니다.
0. 고부장 클럽을 구매한지 7일 이내
1. 고부장 클럽을 이용하여 단품 결제 등을 전혀 하지 않은 상태
2. 고부장 클럽 이벤트로 받은 포인트를 받은 후 사용하지 않은 상태
   ( 포인트 잔고가 지급받은 포인트 이상 있어야 합니다. )

요건이 충족되는 회원님 께서는 1:1 문의에 글을 남겨주십시오.
이용에 착오 없으시길 바랍니다.
감사합니다.

- 고부장 -

안녕하세요 고부장입니다..
저도 게임을 제공하기 전에 여러가지 테스트를 직접 하고 고부장 평가를 적습니다만 가끔 제가 놓치는것이 있습니다.
특정한 레벨에서 진행이 되지 않거나 클릭이 되지 않는 현상이 발생하는등 게임 내적인 요소에서 문제가 발생했다면
직접 고객지원쪽에 문의 주시면 언제든 성실히 대응하고 있습니다.
어떤게임에서 어떤문제가 발생하는지 알려주십시오.
만일 해결되지 않는경우 대체 게임을 드리거나 환불해드리고 있습니다.
감사합니다.

-고부장-

네 그렇습니다.
예를들어 4월달 무료게임이라면, 5월달 부터는 요금을 지불 하셔야 플레이 하실 수 있습니다.
매달 무료게임을 교체하고있으니 자주 들러주세요.
감사합니다.

- 고부장 -

네 그렇습니다.
사이트에서 탈퇴 하거나 장기 미접속으로 인해 개인정보 보호법상 삭제 대상이 되지 않는다면 고부장 닷컴이 운영되는 상황에서는 언제든 게임이 가능합니다.
추가적인 요금이나 지불이 필요하지 않으며 영구적으로 사용하실 수 있습니다.
다만 회사의 청산 및 게임 개발회사의 지원종료 등의 경우에는 플레이 하지 못할 수 있지만 거의 발생하지 않습니다.

- 고부장 -

현재는 그렇습니다. 조만간 문화상품권 등의 결제도 지원해 드릴 예정입니다.
결제 수단이 추가될 때마다 공지사항으로 알려드리겠습니다.

- 고부장 -

네. 그렇습니다.
다만, 결제를 통해 게임을 구매하고자 하실때에는 별도의 정보를 결제사에 입력하실 필요가 있습니다.
또한, 정상적인 고객지원을 위해 마이페이지에 본인의 전화번호를 입력할 수 있으니 참고해 주십시오.
고부장 닷컴은 개인정보를 소중히 생각하고 있습니다.
회원여러분께 최소한의 정보만 요구하고 있습니다.
편리함을 위해 SNS 로그인 연계 등은 직접 연결하거나 해제하실 수 있습니다.

-고부장-