고객센터

자주묻는 질문

고부장에 관한 궁금하신 사항을 확인하세요.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

토너먼트는 현재, 고부장닷컴과 스트리머(유투버 등)만 게임을 만들 수 있습니다.
지금 등록되어 있는 토너먼트는 기부 상금을 놓고 다투는 스타 크래프트 토너먼트 이며, 스트리머가 다른게임을 선택하여 진행하더라도 가능하도록 되어 있습니다.
즐겨 보시는 유투브 방송 등이 있다면, 시청자와 함께 스타 토너먼트를 하자고 건의해 보세요!

어떤게임이든 고부장 닷컴은 최소상금 5만G를 협찬해 드리고 있답니다.
시청자가 많아 참가자가 많은 경우에는 상금 상향도 해 드리고 있습니다.

그럼, 토너먼트 참가 버튼을 눌러보세요!
혹시.. 우승의 주인공이 나 일수도 있잖아요 ^^

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

데일리 미션은 매일매일 진행되는 이벤트로서, 그날의 최고점수가 1위가 됩니다.
즉, 몇점을 달성한다고 1위를 할 수 있는것이 아니라 나보다 높은 사람이 없을 경우에 1위가 되는 것입니다.
지나간 일자들의 1등 점수를 보시면 아실 수 있는데, 높은 날도 있고, 낮은 날도 있습니다.

1위를 하고 싶으시다구요? 요령은 다음과 같습니다.

1. 미션 대상 게임을 검색해서 먼저 플레이 해보세요.
2. 일반회원이라면 1회, 클럽 회원이라면 3회를 모두 도전하세요.
3. 가급적 빠른시간내에, 가장 높은 점수를 올려 게임을 마무리 하세요.
4. 회원들이 접속이 그나마 적은 "평일"에 도전해 보세요. 주말보다는 확률이 높을 수 있습니다.
5. 매일매일 방문하셔서 플레이 하세요! 내가 도전하지 않은 그날.. 누군가는 낮은 점수로 1위를 하게 될 테니까요.

매일매일 즐거운 고부장 닷컴 플레이가 되시길 바랍니다!~

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

고부장 닷컴의 공식계정은 트위터, 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리 에서 활동하고 있습니다.
이벤트나 새로운 게임이 있을때 팔로우 하신 고객님들께 소식이 전달되고 있습니다.

다만, 너무 잦은 소식 전달은 고객님들께 피해가 될 수도 있기 때문에 한달에 두어번 꼴로 소식을 전하고 있습니다.
SNS의 소식이 없다고 하여 신규 게임이 추가되지 않거나 이벤트가 없는것이 아니기 때문에
가끔이라도 들러주시어 홈페이지에서 새로운 내용을 파악해 주시기 바랍니다.

고부장 닷컴은 홍보 보다는 고객님의 편안한 SNS생활이 될 수 있도록 노력하고있습니다.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

가끔, 시스템 상의 오류로 인하여 결제는 했지만 스팀키가 전달되지 않는 경우가 있습니다.
다음과 같은 상황일 때에 발생할 수 있습니다.

1. 잔여키가 1인 상태에서 2명이 동시 주문 한 경우 늦게 결제완료된 회원님
2. 새벽 시간대 등 고부장 닷컴이 자동 게임정보 새로고침 중일 때 구매하신 회원님
3. 기타 다른 오류로 인해 키가 계정 내에 표시되지 않는 경우

이럴때에는 심려치 마시고, 고객센터에 문의글을 남겨 주십시오.
100% 환불을 기본으로 하고 있으며, 키를 원하시는 경우 결제 확인후 지급 됩니다.

오류를 최대한 줄이기 위해 추가 작업을 진행 중이니 참고 부탁드리겠습니다.

더욱 노력하는 고부장 닷컴이 되겠습니다.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

유저의 편리함을 생각한 고부장 닷컴은 제어판에서 게임을 지우는 불편함을 없애기 위해 원클릭 삭제를 지원합니다.
퀵 런처와 풀런처 모두에 게임삭제 버튼이 있으며, 클릭 한번으로 삭제할 수 있습니다.

https://www.gobujang.com/sv_about/lnchr_intrd.php
위의 경로는 고부장닷컴 메인에서 "고부장런처" ( 페이지 상단에 있음 ) 를 클릭한 경로입니다.

풀런처 및 퀵런처 사용자 모두 삭제 하는 방법과 상세한 설명, 그림을 참고하실 수 있습니다.

혹시, 바탕화면의 바로가기를 삭제하신 상태라면

풀런처는 시작메뉴 - gobujanggame 이라는 앱을 실행하시면 됩니다.
( 윈10 하단 검색창에 gobujanggame 이라고 입력하시면됩니다 )
퀵런처는 윈 10 하단 검색창에 QuickLauncher 이라고 입력하시면 실행됩니다.

대부분의 경우에 삭제 하지 않으셨다면 바탕화면에 바로가기가 있습니다.

게임 설치 경로 확인 하는 방법을 추가로 알려드립니다.
1. 퀵런처 : 퀵런처 설치 시 같이 설치되는 퀵런처 메니져 프로그램을 실행하면 게임 설치 경로가 보이고 변경도 할 수 있어요.
2. 풀런처 : 환경설정을 클릭하면 게임 설치경로가 보이고 설치 경로를 변경 할 수 있어요.

도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

각 게임의 페이지에 있는 별점과 후기를 남기는 곳은 고객 문의 게시판이 아닙니다.
게임의 소감이나 평가를 적는 곳이며, 질문을 하시더라도 고객센터에서 응답하지 않습니다.
1:1문의를 이용해 주세요.

1:1문의 애서는 모든 문의가 가능하시지만, 게임진행과 관련된 질문은 대응하고 있지 않으니 참고해 주세요.
*참고 : 게임진행과 관련된 질문이란? ex) 호리병을 찾기 어려워서 다음판을 못넘어가고있어요. 어디있나요? 등.

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.

해당 경우는 매우 희귀한 케이스로, 우회키나 타국가의 키라서 등록에 문제가 생기는 것이 아닙니다.

게임사 마다 각 국가별 정책이 변동될 수 있으며, 변동될 때마다 고부장 닷컴이 즉시 알 수없으므로 발생하는 문제입니다.

예를들어 고부장닷컴에서 키를 판매할 때에는 한국도 사용가능한 글로벌 키 였지만,
게임사가 2021년 1월에 한국 총판 대리점을 계약하면서 기존의 키 들을 한국에서 사용할 수 없도록 처리하는 경우 입니다.

저희가 키를 구매 했지만 구매 당시와 다르게 한국에서 사용할 수 없게 된 경우로, 고부장 닷컴도 게임사에 요청하여 키를 환불받게 됩니다.

고객님의 스팀계정이나 게임환경에는 전혀 문제가 없으며
결제하신 모든 게임은 환불처리가 즉시 이루어지니, 키에 문제가 있을 경우 고객센터에 글을 남겨주세요.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

희박하지만, 그런 경우가 발생할 수 있습니다.
다음과 같은 경우에 발생하며, 이런경우 고객센터에 문의를 남겨주시면 KEY를 보실 수 있도록 처리해 드립니다.

1. 새벽시간대에 가격이 새로 고침 되는 순간에 구매하시는경우
2. 게임 키에 따라 의박하지만, 자동 처리에 에러가 나는경우

결제가 되었으나 키를 볼 수 없는경우 꼭 Q&A 게시판에 글을 남겨주세요.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.

먼저 저희 고부장 닷컴의 가격정책을 설명 드려야 할 것 같습니다.

캐주얼 게임은 일률적으로 단품 가격이 책정되어 있어요.
하지만 프리미엄 게임과 스팀 게임들은 저희 고부장 닷컴이 매입하는가격 + 최소한의 마진 = 판매가격 으로 되어 있답니다.
즉, 매우 재미있는 게임도 매입가가 낮으면 판매가격이 낮게 책정되어 판매되며
반대로 정말 재미없고 인기없는 게임인데도 불구하고 가격이 높은 제품도 있기 마련입니다.

허나, 게임을 플레이 하는 유저마다 호불호가 있기에..
게임을 선정하고 공급하는 고부장닷컴의 고부장이 직접 플레이를 해본 후에 재미가 없더라도 위 공식에 따라 서비스 목록에 올라가게 됩니다.
역시 마찬가지로 정말 재밌는 게임을 발견했을때에도 가격을 올리거나 하는 일이 없습니다.

즉, " 제품의 가격은 게임의 재미나 수준과 전혀 무관합니다 "

참고하셔서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

고부장닷컴은 사이트를 이용해 보는 기회를 드리기 위해 72시간동안 정액제를 풀가동 해 드립니다.
휴대폰 인증 이후 즉시 72시간 무료가 발동되는데요!

휴대폰을 인증하시더라도 고부장닷컴에는 고객님의 휴대폰 번호가 저장되지 않습니다.
아니, 아예 인증사로 부터 정보가 전달되지 않습니다.

다만, 인증된 폰인지의 여부가 인증사 쪽에 저장되며, 같은 번호로 인증하셨을때는 인증이 되더라도 72시간 무료가 시작되지 않습니다.
즉, 고유한 휴대폰 번호에 부여되는 72시간 무료 이므로 새로 아이디를 등록하시더라도 이용이 불가합니다.

고부장닷컴에 등록되지 않은 이용자 인데도 72시간 무료가 시작되지 않을때는 다음과 같은 경우이니 참고해주세요.

1. 다른사람이 쓰던 번호를 받은경우 - 예전 사용자가 고부장 닷컴에 인증한 경우
2. 다른사람이 휴대폰을 복제 또는 도용하여 고부장닷컴에서 인증을 받은경우

위 두가지 경우에도 고부장 닷컴에서의 72시간 이용은 불가능합니다.
사이트 이용에 참고 부탁드립니다.

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

고부장은 세개의 큰 카테고리로 나뉩니다.
메인에 접속하시면 캐주얼게임 위주인 고부장닷컴에.
화면 상단 두번째 탭을 누르시면 스팀게임 위주인 고부장 스팀 닷컴에.
화면 상단 세번째 탭을 누르시면 모바일 게임 위주인 고부장 모바일 닷컴에 연결됩니다.

캐주얼과 모바일게임은 정액제로 이용되고 있고, 직접 다운로드 하는 형태라서 크게 문의하실점이 없겠지만
스팀게임은 특별한 사용방법이 있습니다.

스팀은 전세계 최대규모 게임 유통 사이트 이며, 모든게임들은 직접 구매 또는 스팀에서 사용하는  KEY를 입력하는 방식으로 이용됩니다.
고부장닷컴은 여기서 사용하는 게임의 KEY를 게임 개발사에게 다량으로 구매하면서 일정률의 할인을 받아 싸게 매입합니다.
이 키에 최소의 마진을 붙여 회원분들에게 최저가로 공급해 드리고있습니다.
즉, 게임계의 "아웃렛매장" 이라고 생각하시면 정확합니다.
똑같은 상품(게임)을 매우 저렴하게 구매할 수 있습니다.
2020년 12월 기준 한국 최대 게임숫자를 자랑하며 ( 본편게임 1200개 이상 ) 최대 90% 까지 할인하고 있습니다.
고부장 닷컴에서 구매후 보여지는 KEY를 스팀 클라이언트에 복사+붙여넣기 만 하면 즉시 게임이용이 가능합니다.

고부장닷컴과 함께 현명한 소비자가 되어보세요!

자세한 설명은 https://www.gobujang.com/sv_steam/guide/steam_guide.php 를 읽어주세요.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

저희 고부장 닷컴은 일부 사이트들 처럼 무료 시간 종료이후 결제를 진행하지 않습니다.
즉, 72시간이 끝나면 아쉽지만.. 무료이용을 더이상 못하실 뿐.. 결제가 이루어지지 않습니다.

72시간 무료를 제공해 드리는 이유는 어떤게임이 있는지, 나에게 게임이 재미있는지 등을 체험하시도록 배려해 드리는 것입니다.
고부장 닷컴의 수익을 위해 결제 유도 등을 전혀 하지 않으니 안심하고 이용해 주세요.

감사합니다.

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.
안녕하세요 고객님.

풀런처가 다운로드 되지 않을때 간단한 대응방법 알려드리겠습니다.

사용하시는 접속 SW가 익스플로러 (IE)일 경우에는 크롬으로, 크롬일경우에는 엣지나 IE로

이렇게 접속하는 소프트웨어를 변경하셔서 다시 다운로드를 시도해 보세요.

여러가지 이유가 있고, 각 접속 SW의 세팅 변경 등으로 인해 온라인 파일 다운로드가 되지 않는 이유가 다양하지만

이렇게 접속 하는 SW만 바꿔도 풀런처 설치를 할 수 있답니다.

이렇게 해도 안되는경우는 EXE버전말고 ZIP버전을 받아보세요

방화벽 또는 바이러스 예방 설정 등으로 인해 EXE 형태의 파일을 다운로드 하지 못하는 환경설정일 수 있습니다.

ZIP 파일을 다운로드 하신이후 압축해제하시고 설치 하시면 될거에요 ^^

- 고부장 -

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.

고부장 닷컴은 "게임을 발견하는 재미! 게임부장 고부장! 고부장닷컴"의 줄임알 입니다.

즉, 수많은 게임중에 내가 좋아하는 게임을 발견하는 재미를 모토로 운영되는 사이트로써 "신규" 라는 유저 스스로의 장벽을 벗어나
"언제발매가 되었든 재밌는 게임들"을 제공하는 것을 기치로 삼고 운영하고 있습니다.

수많은 게이머들이 고전게임, 오락실게임 등 예전의 향수와 재미를 느끼고 싶어 하고 계시는것에 착안하여
신규 게임을 전면에 내세워 마케팅하는 다른 사이트들과 차별화하여 서비스를 제공하고 있습니다.

신규 게임을 정렬하여 검색하실 수는 없지만
사이트 메인, 고부장 추천 등에서 새로 나온 게임을 발견 하실 수 있으며 NEW의 마크를 달아 게재하고 있습니다.
새 게임이 나올때 마다, NEW 마크와 함께 안내 드리고 있지만 신규 출시 게임이 10개일때 10개 모두를 NEW마크로 표시 하고 있지는 않습니다.

또한 고부장 닷컴이 국내최대 다운로드게임 사이트가 되는 2021년에는 "인공지능 추천서비스"를 통해 좀더 최적화된 개인화 추천서비스 ( 고부장 Ai )서비스가 예정되어 있습니다.
고부장 Ai를 통해 다양하고 재밌는 게임을 추천해 드리도록 지금도 개발에 매진하고있습니다.
넷플릭스의 Ai 추천 시스템 처럼, 게임에도 인공지능 추천 시스템이 탑재될 것입니다.

감사합니다.

- 고부장 -

게임부장 고부장! 고부장 닷컴입니다.

안녕하세요 고객님.

저희 고부장 닷컴에서 판매하는 모든 스팀 키는 게임 개발사와의 계약으로 판매 하는 것입니다.
항상 저렴하게 공급하기 위해 노력하고 있으며, 박리다매 전략으로 한국에서 제일 싼 가격을 목표로 공급드리고 있습니다.
키는 항상 개발사에서 전달 받은 것으로 판매 하고있어, 문제가 생길 소지가 없다고 말씀 드릴 수 있습니다.

일반 가격은 그렇지 않지만, 고부장 클럽 소유자의 경우
타사에 비해 마진률을 매우 낮게 책정하여 판매 하고있습니다.

저희 고부장 닷컴은 PC게임 정액제는 게임계의 넷플릭스를 지향 하고 있으며
스팀 KEY는 게임계의 코스트코를 지향하고있습니다.

즉, 회원권이 있으면 최저가격으로 구매 가능한 코스트코 처럼, 고부장 클럽 회원분들께만 특가로 공급하고 있습니다.
감사합니다.

- 고부장 -

게임부장 고부장 고부장닷컴입니다.

안녕하세요 고객님.

스팀코드의 환불은 " 키 등록에 문제가 생겼을 경우 " 에만 가능합니다.
예를들어, 키가 등록되지 않거나 A게임을 샀는데 B 게임이 나타나는경우 등입니다.
모든 키는 정품 키 이며 각 게임개발사에서 구매한 키 이므로, 게임개발사가 잘못된 키를 주지 않은 이상, 등록에 문제가 생기지 않습니다.
다만, KR 키만 판매하고 있으므로, 다른 국가의 계정을 사용하고 계실때에는 문제가 될 수 있습니다.
이 때에는 국적을 한국으로 변경하시고 등록해 주십시오.

기본적으로 구매 하실때 환불불가 경고문이 출력되며, 잘 확인 하신 이후 구매를 진행해야 합니다.
구매하실때 다시한번 게임 이름과 DLC나 본편인지의 여부를 잘 확인하신 이후 결제해 주십시오.

감사합니다.

- 고부장 -

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.
다음 내용을 잘 살펴 보시고 진행해 주시기 바랍니다.

1. 고부장 덧컴 패스워드를 모르는경우
 : 로그인 화면에 패스워드 입력창 하단을 보시면 패스워드 찾기 글자가 있습니다. 클릭하시면 이메일 주소를 통해 재발급 가능하십니다.

2. 결제사의 패스워드를 모르는경우
 : 고부장닷컴에서는 고객님의 결제 관련 패스워드는 알 수 없습니다. 때문에 각 카드사 또는 이용 금융사에 문의 하셔야 합니다.
   휴대폰, 신용카드, 계좌이체 등의 방식이 모두 불가능하신경우 ( 노령이거나 카드 결제에 익숙하지 못하신분 ) 고객센터에 글을 남겨주시면
   최대한 결제에 도움이 되도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

- 고부장 -

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.

게임 실행에는 문제가 없으나 저장이 되지 않는 경우에 대해 안내 말씀 드립니다.

게임마다 모두 저장하는 방식의 차이가 있어 발생하는 문제로, 거의 대부분이 게임 저장을 하지 않아 발생하는 사유 입니다.

대부분의 캐쥬얼게임들은 게임을 종료하면 그때까지 진행했던 사항들이 자동저장 되고 있으나

특정한 게임의 경우 주인공의 방 안에서 SAVE 기능을 통해 저장하지 않으면 저장되지 않을 수 있습니다.

이는 게임 사용방식의 차이이며, 만일 저장이 되지 않는 게임이 발생했을때에는 게임내의 저장 메뉴를 통해 직접 저장해 보시길 바랍니다.

감사합니다.

- 고부장 -

안녕하세요. 고부장입니다.

회원탈퇴 방법은 아래와 같습니다.
1. 고부장닷컴에 로그인 후, 마이페이지에 들어갑니다.
2. 마이페이지에서 프로필 사진 아래 [회원정보수정]을 클릭합니다.
3. 비밀번호를 확인한 후 회원정보수정 페이지에 들어가서 [기본정보수정] 옆 [회원탈퇴]를 클릭합니다.
   *회원탈퇴 시 보유한 이용권 및 포인트는 모두 소멸되며, 회원정보와 만료일시가 남은 이용권 기간의 복원은 불가능합니다.
4. 회원탈퇴 시 유의사항을 모두 확인하시고 내용에 동의 후 [회원탈퇴]를 클릭합니다.
5. 회원정보가 삭제되고 회원탈퇴가 완료됩니다.
** 회원탈퇴 시 유의사항을 잘 확인해주시길 바랍니다. **

- 고부장 -

게임부장 고부장! 고부장닷컴입니다.

캐쥬얼게임, 스팀게임 등 모든 개별 게임 구매 시 "결제페이지"에서 포인트를 입력하고 구매하실 수 있습니다.
전액, 또는 부분 결제도 가능하니, 보유하신 포인트를 효율적으로 사용하시면 되겠습니다.
다만, 현재는 PC게임 정액권( 9900원 )에는 포인트를 사용하실 수 없으니 참고 부탁드립니다.
( 조만간 정액권에도 포인트를 사용할 수 있도록 변경됩니다 )

게임 교환권은 현재 1:1 캐쥬얼 게임 교환권이 사용되고 있으며 캐주얼 게임 카테고리 ( 30분 무료 플레이가 가능한 모든게임 ) 의 게임을 단품구매 하실 수 있습니다.
결제 단계에서 쿠폰입력을 눌러 사용하실 수 있으며, 별도의 지불 없이 교환받으실 수 있습니다.

곧 서비스될 모바일 정액제 에서는 포인트의 사용등이 모두 가능하므로
PC정액제만 이용하시는데, 포인트의 사용처가 마땅치 않으신 분들도 이용하실 수 있을 것입니다.

포인트와 교환권 모두 "결제단계"에서 사용가능하시다는점!
꼭 기억해주세요!

감사합니다.

- 고부장 -